Pour choisir un bon prestataire il est important de bien prendre en comptes plusieurs critères de votre structure ainsi que ce que vous attendez de lui. Voici quelques étapes pour vous aider à faire le bon choix et quelques recommandations de prestataires réputés.
Étapes pour choisir un prestataire informatique
- Évaluer vos besoins
o Déterminez les services dont vous avez besoin : support technique, maintenance, sécurité, gestion des réseaux, sauvegarde des données, etc.
o Évaluez si vous avez besoin d’un support sur site, à distance ou les deux.
o Il est primordial de trouver un prestataire capable de répondre au besoin primaire de votre structure c’est-à-dire ce qui vous garantit de ne pas être au chômage technique en cas de panne. - Définir un budget
o Mensuel ou en one shot, il est primordial de définir un budget qui correspond à l’importance de l’informatique dans votre travail.
o Par exemple si l’essentiel de votre activité se fait par l’utilisation de l’informatique, il est peut-être plus pertinent d’avoir un budget conséquent sur ce sujet. - Rechercher des prestataires
o Il en existe beaucoup, il est donc bon de différencier les acteurs nationaux des acteurs locaux. Les groupes nationaux comme XEFI – OCI – KOESIO et bien d’autres sont plus adaptés à de grosses structures.
o Les acteurs locaux bénéficient d’une plus grande souplesse et une meilleure réactivité ce qui s’adapte parfaitement aux structures petites et moyennes.
o Pour bien choisir, rien ne vaut une recommandation de vive voix d’une de vos connaissances. - Comparer les offres
o Faites des devis chez plusieurs d’entre eux et comparer les tarifs. Attention cependant le tarif ne fait pas tout, il est important de bien comprendre ils sont construits.
o En cas de mensualisation attention aux durées d’engagements
o Assurez vous que le devis correspond à vos besoins, n’hésitez à manifester votre insatisfaction sur certains aspects qui pourraient vous paraître futiles. - Évaluer la compétence technique
o Ce point est très difficile du fait que le client possède des connaissances limitées sur le sujet. Pour évaluer la compétence technique d’un prestataire, mettez le au défi avec un cas concret de l’utilisation de votre réseau. Une réponse courte sans explication de sa part reflète un manque de projection qui risque de vous porter préjudice à l’avenir. - Considérer le support technique
o Evaluez bien la disponibilité du support ainsi que les horaires de disponibilité de ce support. Gardez bien en tête quel la meilleure des réactivités se traduit par un nombre d’intermédiaire le plus limité possible.
Avoir le numéro de téléphone direct du technicien qui connait votre installation est un luxe inestimable.
Besoins, budget et disponibilité du support sont primordiaux.
Quelques exemples de grands prestataires nationaux et internationaux
Capgemini – Atos – IBM Global Technology Services – DXC Technology
Les services LN Groupe
Chez LN Groupe nous proposons à nos clients une réactivité hors pair.
Pour la garantir nous gardons un lien très direct avec nos clients, ils possèdent les numéros de téléphones de nos techniciens afin que celui-ci soit directement sollicité en cas de problème.
De plus, nos techniciens pensent et conçoivent les réseaux des clients et l’entretiennent. Ils ont donc une excellente connaissance des infrastructures.
Nos services LN Groupe
Nous proposons à nos clients différents types de services allant de fourniture de matériel informatique (pc – périphériques – imprimantes de bureau…), des éléments de construction de réseau (NAS – Pare feu – Serveur – Switch…) ainsi que tous les services qui s’y adossent (cybersécurité – sauvegarde – assistance utilisateur…).
Cette partie informatique est couplée avec de la téléphonie où nous proposons exactement les mêmes services appliqués à la téléphonie d’entreprise cette fois.
Dans tous les cas notre objectif est double, laisser au client sa souveraineté sur ses installations et lui proposer la meilleure réactivité possible afin qu’il ne soit jamais en rupture d’activité due à un problème informatique.
Conclusion
Le choix d’un prestataire dépend donc :
- De la taille de votre structure
- De votre budget alloué
- De vos attentes précises
- De votre vision moyenne et long terme de votre infrastructure
Notre conseil
Pour bien choisir un prestataire sans vous engager, prenez le temps de les rencontrer afin de bien détailler vos besoins.
« La relation prime sur la solution »
Jean-François Hadida
Pour en savoir plus sur nos services de prestataire informatique rendez vous sur www.ln-groupe.com où contactez nous via notre formulaire https://ln-groupe.com/contact/.